Контакт-центр ТФОМС
8(800)30-200-40
Новости
18 Сентября 2017

Страховые компании продолжают приглашать на диспансеризацию

Страховые компании продолжают приглашать на диспансеризацию Персональное приглашение по смс

Мы давно привыкли общаться по смс – именно поэтому страховые медицинские компании использует такой канал связи для информирования своих застрахованных. Многие граждане не обращают внимание на публичные виды информации о диспансеризации. Персональное сообщение более действенно – человек, получив такое смс, как минимум захочет узнать о том, как можно проверить состояние своего здоровья.

По словам директора Тюменского филиала страховой компании «СОГАЗ-Мед» Фроловой Людмилы Александровны, большинство застрахованных в системе ОМС не знает о своем праве на диспансеризацию. Именно поэтому основной задачей страховых медицинских организаций стало оповещение застрахованных.
Так, к примеру, за первое полугодие 2017 года в Тюменской области количество оповещенных СОГАЗ-Мед о профилактических мероприятиях по СМС составило более 27 тысяч.  

Кроме того, своих застрахованных информируют при помощи рассылки сообщений в мессенджере Viber, по e-mail и почте. В Тюменской области в первом полугодии 2017 года через Viber сообщения о диспансеризации и профилактических осмотрах более 18 тысяч застрахованных.

После того, как человек получает сообщение о возможности проверить свое здоровье, он обращается в страховую компанию за подробностями. И здесь начинают работать страховые представители. Для этого в каждой страховой компании работает круглосуточный контакт-центр.

Так, общее количество обращений в СОГАЗ-Мед, включая телефонные звонки в контакт-центр и обращения по сети интернет, за первое полугодие 2017 года составило более 180 тысяч (за аналогичный период 2016 года – всего лишь 52 тысяч). Таким образом, число обращений застрахованных увеличилось в 3,4 раза по сравнению с прошлым годом – отличный показатель, который отражает эффективность взаимодействия компании с клиентами.

Если у вас возникли вопросы, связанные с прохождением диспансеризации, получением медицинской помощи, с качеством медицинских услуг, обращайтесь по круглосуточному телефону контакт-центра страховой компании, в которой вы застрахованы по обязательному медицинскому страхованию.

 
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования Министерство здравоохранения РФ Официальный портал Тюменской области Департамент здравоохранения Тюменской области Пенсионный фонд РФ Фонд социального страхования РФ Интернет-портал о здоровом образе жизни ФНС Тюменская область - территория здоровья ТюмГМУ