Контакт-центр ТФОМС
8(800)30-200-40
Новости
9 Марта 2021

По вопросам обязательного медицинского страхования и оказания медицинской помощи можно проконсультироваться у страховых представителей

По вопросам обязательного медицинского страхования и оказания медицинской помощи можно проконсультироваться у страховых представителей Страховые представители осуществляют информационное сопровождение и защиту прав пациентов на всех этапах оказания бесплатной медицинской помощи по полису ОМС.

По телефонам «горячей линии» операторы контакт-центра – страховые представители первого уровня отвечают на вопросы и дают консультации о порядке оказания бесплатной медицинской помощи, условиях и сроках ее предоставления, адресах и режиме работы медицинских организаций,о  выборе медицинской организации или страховой компании, оформления полисов ОМС.

Страховые представители расскажут о возможности прохождения диспансеризации и  профилактических мероприятий, вакцинации от коронавирусной инфекции. В рамках деятельности контакт-центра страховые представители страховых медицинских организаций разбираются с каждой конкретной ситуацией, с которой пациенты обращаются по телефону «горячей линии», оказывают содействие в получении медицинской помощи, активно взаимодействуя с медицинскими организациями.

За 12 месяцев 2020 года в ТФОМС Тюменской области и страховые медицинские организации поступило 150 582 обращения, в том числе 150 344 обращения за разъяснениями и 238 жалоб от застрахованных лиц по поводу нарушения прав и законных интересов.

Заметим, что общее количество жалоб за 2020г. снизилось на 17% по сравнению с 2019г.

За разъяснениями и консультациями по вопросам, связанным с работой медицинских организаций, оказанием медицинской помощи по полису ОМС, в том числе по вакцинации и при заболевании новой коронавирусной инфекцией COVID-19, можно обращаться по телефонам горячей линии страховых медицинских организаций:

Тюменский филиал ООО "АльфаСтрахование - ОМС"
Телефон круглосуточной «горячей линии»: 8-800-555-10-01

АО  "Страховая компания "СОГАЗ-Мед"
Телефон круглосуточной «горячей линии»: 8-800-100-07-02

Филиал ООО "«Капитал МС»" в Тюменской области
Телефон круглосуточной «горячей линии»: 8-800-100-81-01/02


 
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования Министерство здравоохранения РФ Официальный портал Тюменской области Департамент здравоохранения Тюменской области Пенсионный фонд РФ Фонд социального страхования РФ Интернет-портал о здоровом образе жизни ФНС Тюменская область - территория здоровья ТюмГМУ