Контакт-центр ТФОМС
8(800)30-200-40

Доступность и качество оказания помощи в стационаре

Здравствуйте!

Территориальный фонд ОМС изучает мнение населения о качестве и доступности медицинской помощи в рамках системы обязательного медицинского страхования и просит вас принять в нем участие. Это займет у Вас не более 10 минут. Любое Ваше мнение очень важно для нас. Все данные, полученные в результате этого исследования, будут использоваться только в обобщенном виде.
Обратите, пожалуйста, внимание на порядок заполнения анкеты. Вопросы содержат возможные варианты ответа. Выберите из них тот, который наиболее соответствует Вашему мнению. Отметьте его, в кружке рядом с вариантом.


  1. Каким образом Вы были госпитализированы в стационар?
  2. Сколько времени Вы ожидали плановой госпитализации в стационар?
  3. В каком отделении стационара Вы проходили лечение?
  4. Как часто Вы лечились в стационаре за последний год?
  5. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?
  6. Как Вы считаете, учитывал ли лечащий врач Ваше мнение, назначая лечение?
  7. Если у Вас возникали вопросы по поводу назначенных Вам медицинских препаратов, процедур, анализов, исследований и т.п., всегда ли лечащий врач разъяснял необходимость назначений?
  8. За время нахождения в стационаре осматривал ли Вас заведующий отделением?
  9. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы стационара:

    Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений
  10. Комфортностью больничной палаты и мест пребывания пациентов
  11. Количеством пациентов, размещенных в палате
  12. Чистотой, санитарно-гигиеническими условиями
  13. Комплексом предоставляемых медицинских услуг
  14. Питанием
  15. Оснащенностью современным медицинским оборудованием
  16. Обеспеченностью медикаментами и расходными материалами
  17. Сроками ожидания плановой госпитализации
  18. Длительностью ожидания осмотра в приемном отделении
  19. Обеспеченностью врачами
  20. Обеспеченностью средним и младшим медперсоналом
  21. Квалификацией врачей
  22. Отношением врачей к пациентам
  23. Отношением медсестер к пациентам
  24. Частотой проведения врачебных обходов
  25. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
  26. Результатами лечения, обследования
  27. Работой лечащего врача
  28. Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи?
  29. Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам скорой медицинской помощи?
  30. Знаете ли Вы свои права как застрахованного в системе обязательного медицинского страхования?
  31. Из каких источников Вы узнали о своих правах?
  32. Знаете ли Вы, что в системе обязательного медицинского страхования Вы имеете право на:
    Выбор медицинской организации
  33. Выбор страховой компании
  34. Выбор врача (с учетом его согласия)
  35. Получение полной информации о состоянии собственного здоровья
  36. Сохранение в тайне информации о состоянии своего здоровья, факте обращения за мед. помощью
  37. Отказ от медицинского вмешательства
  38. Получение бесплатных лекарств при обращении за скорой и стационарной помощью
  39. Получение бесплатной мед. помощи как в поликлинике, так и на дому
  40. Получение бесплатной восстановительной помощи и реабилитации
  41. Получение бесплатной мед. помощи за пределами региона, в котором Вы проживаете
  42. Защиту своих прав в случае их нарушения
  43. Если Вы считаете, что Ваши права в системе ОМС нарушены, куда Вы предпочитаете обратиться за помощью?
  44. Пользовались ли Вы правом выбора/смены лечащего врача?
  45. Что Вам помешало сменить врача?
  46. Почему Вы сменили врача?
  47. Пользовались ли Вы правом выбора/смены медицинской организации?
  48. Что Вам помешало поменять медицинскую организацию?
  49. Почему Вы поменяли медицинскую организацию?
  50. Пациент, застрахованный по ОМС, имеет право получать бесплатную медицинскую помощь на всей территории РФ, в том числе за пределами постоянного места жительства. Приходилось ли Вам пользоваться этим правом?
  51. Почему Вам отказали?
  52. При последнем лечении/обследовании в стационаре приходилось ли Вам использовать личные денежные средства на:

    Приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения
  53. Диагностическое обследование
  54. Услуги медсестер, санитарок, сиделок
  55. Медицинские манипуляции/операции, включая услуги родовспоможения
  56. Другое
  57. Какую сумму Вы потратили?
  58. Случалось ли Вам когда-нибудь благодарить медицинских работников в стационаре за медицинскую помощь?
  59. Кто выступал инициатором такой "благодарности"?
  60. Пожалуйста, укажите некоторые сведения о себе:

    Ваш пол:
  61. Ваш возраст:
  62. Ваше образование:
  63. Ваше социальное положение:
  64. Каков среднемесячный доход Вашей семьи на одного человека?
 
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования Министерство здравоохранения РФ Официальный портал Тюменской области Департамент здравоохранения Тюменской области Пенсионный фонд РФ Фонд социального страхования РФ Интернет-портал о здоровом образе жизни Загс Тюменская область - территория здоровья ТюмГМУ